Ca întotdeauna, jocurile de noroc s-au adaptat și vremurilor moderne pe care le trăim, astfel că tehnologiile de ultimă oră sunt înglobate intens în tot ceea ce înseamnă jocuri de noroc – de la crearea jocurilor și a platformelor pe care rulează până la ofertele promoționale și metodele de depunere de bani în contul de utilizator și retragere a câștigurilor.
Cazinourile online se bucură de un succes foarte mare datorită accesului extins al populației la internet și dispozitive electronice. Deși este dificil de stabilit un număr exact al persoanelor care joacă pe site-urile de gambling din cauza conturilor multiple pe care le poate avea un singur jucător, unele statistici arată un impresionant număr de aproximativ 1.3 miliarde de conturi pe platformele cazinourilor online. Chiar dacă să presupunem că doar jumătate sunt utilizatori unici, numărul jucătorilor este unul foarte mare.
Oamenii sunt atrași de cazinourile online nu doar datorită jocurilor, ci și posibilității de a câștiga bani ușor. Un rol esențial îl au și bonusurile, concepute într-un mod atractiv pentru a fi convingătoare pentru cât mai mulți posibili jucători. Rotiri gratuite este una dintre cele mai apreciate promoții deoarece utilizatorii pot încerca gratuit anumite sloturi, fără să își riște propriii bani. Numărul rotirilor oferite gratis este destul de redus, dar suficient cât jucătorul să își formeze o opinie asupra jocului respectiv.
La stabilirea promoțiilor, operatorii de jocuri de noroc folosesc tehnologii moderne precum Inteligența Artificială (Artificial Intelligence – AI) pentru a le oferi clienților bonusuri țintite direct pe preferințele lor. AI se folosește, în general, la personalizarea experienței de joc.
Ce este AI?
Inteligența Artificială este un ansamblu de tehnologii care imită inteligența umană prin sisteme informatice și matematice, programate de către om pentru a fi capabile să învețe și să rezolve anumite probleme.
AI cuprinde mai multe ramuri precum: Machine Learning (sistemele informatice sunt apte să învețe și să facă predicții din datele pe care le colectează anterior); Natural Language Processing (computerele sunt capabile să înțeleagă, să interpreteze și să genereze limbaj uman, aceste sisteme fiind folosite la crearea de chatbots, programe de traducere, analiza comentariilor de pe rețelele de socializare etc.); Computer Vision (sistemele informatice pot să interpreteze fotografii și clipuri video după ce anterior le capturează, această ramură fiind utilizată, de exemplu, la deblocarea prin recunoaștere facială a unor dispozitive și aplicații).
Algoritmii care personalizează experiența jucătorilor
Fiecare dintre ramurile Inteligenței Artificiale are la bază algoritmi avansați. În cazinourile online sunt folosite mai multe subcategorii ale AI cu scopul de a oferi promoții și experiențe de joc personalizate după ce, în prealabil, sunt analizate comportamentele și preferințele utilizatorilor.
Machine Learning se utilizează în cazinourile online pentru experiențe personalizate. După ce sunt colectate informații despre preferințele fiecărui utilizator (tipul de joc favorit, durata de timp petrecută în joc, sume cheltuite etc.), algoritmii de Machine Learning depistează tiparele fiecărui jucător, pe baza cărora poate să le ofere recomandări țintite exact pe preferințe. De exemplu, dacă un jucător a ales să joace sloturi cu tematică Egiptul Antic, i se vor recomanda sloturi asemănătoare. Sunt algoritmi similari utilizați de rețelele de socializare care, de exemplu, după ce ai vizionat un reel despre pisici, îți recomanda alte reel-uri care au în prim plan pisici.
Algoritmii AI sunt capabili să monitorizeze stilul de pariere al unui jucător, iar ulterior să îi recomande bonusurile potrivite. De exemplu, dacă un utilizator joacă mai mult în weekend, AI îi va sugera bonusuri doar pentru respectivele zile. Sau dacă un utilizator preferă sloturile mai mult decât alte jocuri, cu ajutorul algoritmilor AI cazinoul online îi va oferi rotiri gratuite în loc de bonusuri pentru jocuri pe care nu le joacă.
Despre jocurile de noroc se știe că prezintă un risc crescut de dependență. Cazinourile online sunt obligate prin lege să ofere jucătorilor instrumente de joc responsabil pentru a preveni cât mai mult posibil apariția jocului patologic.
Algoritmii diverselor ramuri AI pot depista semne care preconizează dezvoltarea unui joc problematic. De exemplu, pierderea de sume mari în mod repetat sau sesiuni foarte lungi de joc sunt simptome ale unei posibile dependențe. Cu ajutorul Inteligenței Artificiale, odată ce sunt depistate aceste semne, fie se fac recomandări jucătorilor respectivi, fie le sunt blocate conturile de utilizator, în funcție de gravitatea situației.
Algoritmii AI sunt utilizați și pentru a detecta fraudele, cum ar fi de exemplu jucători care folosesc softuri speciale care să joace pentru ei (bots). Cu ajutorul Inteligenței Artificiale se pot descoperi și posibilele încercări de spălare de bani prin cazinouri online.
Cum sunt detectați pariorii „profesioniști” de către casele de pariuri
Pariorii suspecți sunt depistați tot cu ajutorul AI, care identifică anumite comportamente anormale, iar ulterior procedura de limitare a contului sau chiar de blocare este automatizată prin intermediul algoritmilor de Inteligență Artificială.
Unii pariori încearcă să trișeze casele de pariuri pentru a obține profituri cât mai mari. Aceștia joacă frecvent, sunt foarte bine informați și documentați, urmăresc doar ocaziile cele mai bune și dacă sunt suficient de rapizi și de agili pot să fie mereu cu un pas înaintea caselor de pariuri. Operatorii de jocuri de noroc analizează activitatea tuturor pariorilor pentru a-i depista pe cei care sunt în afara tiparelor obișnuite.
Pariorii “profesioniști” fac mize foarte mari pe cote supraevaluate, preferă
pariurile handicapuri asiatice și piețele mai puțin cunoscute și evită pariurile emoționale. Un astfel de pattern este descoperit cu ajutorul AI care are capacitatea de a analiza comportamente și tipare, iar în momentul în care este descoperit un alt fel de model comportamental decât cel al pariorului recreațional, se pot institui anumite limitări.
Pariorii “profesioniști” se pot folosi la rândul lor de softuri informatice pentru a plasa mizele chiar înainte să fie ajustate cotele sau cu foarte puțin timp înainte. Casele de pariuri se bazează însă pe algoritmii AI pentru a descoperi și bloca astfel de instrumente. Un astfel de parior poate să fie prins destul de repede dacă plasează frecvent pariuri cu puține momente înainte de ajustarea cotelor.
Această categorie de gambleri obișnuiește să folosească și conturi multiple, ceea ce este perfect normal pentru ei din cauza restricțiilor cu care se confruntă de obicei. Nu este suficient să schimbe un cont blocat cu altul nou creat deoarece algoritmii AI pot să analizeze și adresa IP, dispozitivul folosit (dacă de exemplu se creează un cont nou de pe același telefon de pe care a fost blocat un cont al aceleiași persoane) și tiparul de pariere.
Pariorilor “profesioniști” li se poate limita suma maximă de pariere dacă se observă că au constant un Return On Investment – ROI pozitiv. Acest lucru are loc după o analiză prealabilă a comportamentului prin intermediul AI.
Îi poate trăda și obiceiul de retragere a câștigurilor. Un parior ocazional nu retrage câștigurile frecvent, în schimb, unul “profesionist” face acest lucru des, iar câștigurile retrase sunt pariate din nou pentru a obține sume și mai mari.
Ca urmare a utilizării de sisteme din ce în ce mai avansate, pentru pariorii “profesioniști” este tot mai greu să trișeze casele de pariuri.
Concluzie
În viitor, Inteligența Artificială va fi tot mai mult folosită de către operatorii de jocuri de noroc atât în beneficiul jucătorilor cât și al lor.
